雖然有很多很好的理由讓營銷人員以體貼、尊重的方式對待他們的客戶，但其中最重要的一個是自私的:這是值得的。manbetx万博全站客户端
許多公司成立是出於解決客戶痛點的真誠願望。manbetx万博全站客户端例如，Inés Ures，食品外賣服務的CMODeliveroo通過在執行訂單時使用他們的名字，他們與客戶建立了更好的聯係。manbetx万博全站客户端“人類品牌都是在正確的時間傳遞正確的信息……人與人之間的聯係。”
然而，與此同時，與客戶的真實接觸也會驅動你的底線。manbetx万博全站客户端在這裏，我們來看看品牌是如何擁抱的品牌的人性，個性化，以及其他客戶至上的做法，同時也提高了他們的利潤。
羅塞塔石碑連接語言學習者
羅塞塔石碑這家語言學習公司希望與高度投入的學習者建立聯係，鼓勵他們購買全額訂閱，並宣傳其新的直播課程。他們的團隊測試了各種消息音調，以確定最能吸引用戶的是哪一種，並采用了包含用戶姓名和首選語言的個性化推送消息。此外，該公司還提醒用戶生活的教訓他們根據用戶的喜好通過推送、應用內消息或電子郵件進行安排。通過利用Braze，這些自動化不會耗盡公司的活動開發資源，並使他們能夠讓客戶跟上進度。manbetx万博全站客户端
最終，羅塞塔石碑看到了一個收入增長25%從其高參與度的用戶群體中。
魚腦幫助用戶發展他們的技能
Fishbrain是一款關於釣魚的社交媒體應用，它意識到用戶與虛擬社區的互動增加是他們繼續使用該應用的主要原因。然而，太多的用戶是如此不尋找社區聯係，這促使他們放棄這款應用。
為了留住更多用戶，Fishbrain開始使用消息推送方式鼓勵新用戶回答有關他們釣魚經驗水平的問題，然後根據經驗和興趣(如漁具或捕撈地點)將他們置於個性化消息流中(使用推送通知、應用內消息和電子郵件)。公司的目標是什麼?讓用戶意識到Fishbrain的關鍵功能有助於建立用戶粘性，並更容易長期留住用戶。
該公司能夠利用現有的關於消費者的數據到一個集中的雲數據生態係統中，支持用戶細分，以實現更精細的個性化，並確保基於盡可能新鮮的客戶數據定製活動。使用新的可操作數據和見解，他們能夠增加流量使用內容的卡片這觸發了帶有直接存款表格或優惠代碼鏈接的應用內消息。營銷活動還包括應用內部消息和電子郵件，為Payomatic的新服務提供支持。
這些變化直接存款增加了32%在Payomatic手機應用上。
讓同理心變得可行
在Braze，我們對上述案例研究中描述的技術驅動的人際聯係如何影響品牌感知感興趣。因此，我們開發了第一個Braze品牌人性研究(BHS)，測量客戶如何感知品牌真實性。例如，如果客戶認為一個品牌是“人性化的”，他們喜歡這個品牌的可能性就會增加1.7倍，購買的可能性也會增加1.7倍。
想讓你對客戶的同理心變得可行嗎?點擊這裏閱讀我們的研究．
