那是我的生日在經曆了漫長而艱難的一年之後，我已經準備好犒勞自己了。所以，前一天晚上，我開始翻看我的收件箱，想看看我收到了哪些生日促銷活動——結果發現一個也沒有!第二天，我花了很多時間篩選不相關的信息批量發送促銷郵件試圖找到生日優惠，但我最終放棄了。雖然我仍然度過了愉快的一天，但這次經曆讓我對我通常購買的大多數品牌感到失望。
對於像我這樣非常重視品牌忠誠度的客戶來說，這種情況是一個現實問題。manbetx万博全站客户端我在買東西之前會做功課，如果我買了你品牌的東西，我很可能會再次購買。但出於同樣的原因，我希望作為忠實客戶能時不時得到折扣或促銷的獎勵(我的意思是，誰不喜歡劃算的交易呢?)，而不是被不相幹的推廣活動所淹沒。
不隻是我。消費者一次又一次地注冊，接收他們光顧的品牌的營銷信息，然後發現自己被與他們或他們的興趣無關的通用電子郵件淹沒。人們越來越受夠了——事實上，差不多當今90%的消費者被無關的營銷信息惹惱。作為一名前營銷人員我一定程度上對這些品牌產生了共鳴。這些通用的電子郵件很容易設置，可以立即為他們的業務帶來收入。然而，不斷地向所有客戶發送批量和批量的電子郵件會——而且通常會——變得非常煩人。manbetx万博全站客户端
與客戶獲取成本上升在美國，通過提供相關的、個性化的品牌體驗來留住manbetx万博全站客户端現有客戶是營銷人員能做的最重要的事情之一。但由於如今的消費者在花錢的問題上有很多不同的選擇，所以這是一種對於品牌來說，與客戶建立1:1的關係至關重要manbetx万博全站客户端為了跟上競爭的步伐。
那麼你能做些什麼來留住你的客戶並提供更好的客戶體驗呢?manbetx万博全站客户端
傾聽你的客戶manbetx万博全站客户端．確保你已經與開發團隊一起跟蹤開發過程的關鍵階段用戶生命周期，並在你的工作中提供裏程碑客戶入職流程去了解你的客戶。manbetx万博全站客户端他們喜歡什麼?他們參與最多的是什麼?他們更喜歡通過什麼渠道發送信息?
了解你的客戶洞察。太好了,你收集所有這些豐富的客戶數據．使用它!花點時間構建更多有針對性的片段、個性化用戶的旅行,或觸發器消息當一個動作完成時。這將幫助你在客戶旅程的正確時間向正確的客戶傳遞信息。manbetx万博全站客户端
通過多個渠道與客戶進行個性化交流manbetx万博全站客户端．現在有更多的數字接觸點來吸引你的客戶。manbetx万博全站客户端一旦你了解了他們想要參與的渠道，確保你通過與他們對話的渠道與他們接觸，並且使用你所捕獲的數據，你在這些渠道中傳遞的內容與他們相關。
最終的想法
重視個性化你的信息，並在與收件人產生共鳴的渠道中傳遞它們是有回報的。事實上，Braze的研究發現，接受跨渠道活動的用戶的客戶終身價值高出94%。要了解更多關於跨渠道客戶參與的影響，請查看Braze全球客戶參與回顧．
