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為什麼信息測試對競選活動的表現很重要

通過亞當Swiderski2020年12月15日

當談到成功的因素時消息傳遞，有很多變量。希望給消費者留下印象的品牌需要在正確的時間，用正確的措辭，通過正確的方式接觸消費者渠道以便在滿溢的收件箱和通知隊列中脫穎而出。有時，促銷工具箱中最重要的東西似乎是一個水晶球，因為它對了解消費者的偏好和行為至關重要。

幸運的是，有一個實際的解決方案，它需要的工作量要少得多:測試。多虧了Braze這樣的平台，從某種程度上說，你可以在購買前嚐試，讓你了解最能引起用戶共鳴的信息類型，甚至可以深入到那些看起來很挑剔的細節，但這可能會對性能指標產生巨大的影響電子郵件打開率。

這不是預言，但我要向諾查丹瑪斯道歉，它在確保信息傳遞活動成功方麵甚至可能更有效。讓我們深入研究測試是如何產生影響的。

分而神聖

在根,消息測試其實並不比聽起來複雜多少:這是一個嚐試不同的信息傳遞方式，以確定哪種方式更有效的過程。通常使用的兩種主要測試類型是A/B和多元變量。第一個或多或少是不言自明的:您的消息有一個變量的差異，比如電子郵件的主題行或特定的美學選擇，您想看看哪個效果更好。多變量測試更加複雜，涉及多個變量。例如，你有兩個不同的主題行，一條消息包含了表情符號，另一條沒有。混合和匹配這兩個細節會在消息上產生四種變化，而多元測試可以讓您找出哪一種影響最大。

結合適當的應用分割，這種類型的測試可以是一個強大的資產，以確保消費者接收到他們可能作出回應的消息。向部分受眾發送不同的信息，並收集他們接收的數據，這樣你就可以製定更有效的策略，開展大規模的活動。此外，由於測試可以持續進行，因此可以隨著時間的推移動態地響應消費者偏好和行為的變化，從而使消息傳遞始終保持最高效率。

BlaBlaCar在測試中脫穎而出

讓我們來看一個真實的示例，該示例演示了消息傳遞的細節有多重要，以及測試如何在確保它們恰到好處方麵發揮重要作用。法國拚車服務BlaBlaCar為來自22個國家的約6500萬注冊司機和乘客提供服務，他們使用該公司的應用程序和網站來安排拚車。為了最大限度地提高電子郵件的打開率，該公司開展了一項信息測試活動，測試基於一個很多人在使用電子郵件時可能會忽略的變量:發件人的姓名。BlaBlaCar的假設是，不僅使用個人的名字比使用公司的名字更有效，而且某些名字會比其他名字更成功。

為了證明這一點，他們在自己的祖國和俄羅斯開展了一項A/B測試活動，以確定第一人稱發件人的郵件是否比BlaBlaCar發送的郵件表現更好。為了進一步挖掘，他們改變了有問題的名字，以測試男性化或女性化、常見或不常見的名字是否會改變他們的打開率。

結果是驚人的，測試活動顯示，在發送者字段中使用第一人稱名字，而不是“BlablaCar”，通常會使打開率提高20%。如果把名字的類型考慮在內，結果就更加驚人了，當使用常見的男性名字時，俄羅斯人的開口率高出24%，法國人高出21%。最後，BlaBlaCar的消息測試結果是，公司可以立即實施可操作的策略，以顯著提高其推廣業績。