忠誠


你的數字體驗是建立客戶忠誠度的關鍵

通過克裏斯汀•Damitz2021年9月8日

上周,當我在夏天的熱浪中慢慢融化的時候,我有了一個絕妙的主意,訂了一個滑水道和兒童泳池(嚴格來說是為我的蹣跚學步的孩子準備的,但主要是為成年人準備的)。我瀏覽了幾個應用程序,直到我中了大獎:夏季產品就在首頁上,快速發貨,一鍵訂購。祝大家早日冷靜下來!

麵對如此激烈的競爭,麵向當今數字消費者的應用和營銷策略能夠讓你脫穎而出。笨拙的付款流程和延遲的訂單確認在這個快節奏、移動優先的世界裏沒有立足之地。

最好的數字品牌通過預測消費者的需求,成為可信賴的合作夥伴,與消費者建立長期的關係。是不是有人漫無目的地瀏覽,卻找不到自己喜歡的東西?送他們個性化的的建議推送消息電子郵件有一個簡單的“點擊購買”選項。你知道某人一個月前買的產品可能就要用完了嗎?通過及時提醒他們重新訂貨,幫助他們避免這種頭痛。

在我夏季購物大約一周後,我訂購的那家公司給我發了一條推送信息,問我是否想在滑梯和泳池裏配水球。很棒的產品,使用方便,他們甚至預料到了我想和家人打水球的願望?把我當作一輩子的顧客吧。


克裏斯汀•Damitz

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