1.那麼，什麼是生命周期營銷呢?

想象一下，走進你最喜歡的酒吧，每個人都知道你的名字，卻發現管理和提供的東西都變了。突然間，你麵對的是全新的員工和完全不同的飲料選擇。你可能會發現自己回到原點，知道酒吧的存在，但不確定它是否還適合你。如果酒吧是聰明的，他們會想辦法讓你在變化中保持參與，並保留你的業務，這是基於你的生命周期狀態——一個忠誠的客戶——創建的。

但不隻是新成立的公司或正在經曆結構變化的公司才應該持這種觀點。當所有的企業都知道如何在他們的客戶旅程中為客戶提供最好的服務時，他們就會受益。manbetx万博全站客户端簡而言之，這就是生命周期營銷。

2.傳統的生命周期營銷漏鬥……

那麼，你如何開始為你的產品或服務的用戶規劃重要的階段呢?值得慶幸的是，營銷人員喜歡創建模型並將其可視化——特別是作為漏鬥——這意味著您和您的團隊不必從頭開始。

還有什麼比從OG開始更好的呢客戶旅程營銷渠道?

如果它看起來很眼熟，那是因為它已經存在很長時間了，因為它大約在19世紀就存在了。盡管隨著時間的推移，這個模型經過了調整和完善——您可能會看到對某些階段使用不同的命名法的變體——但總體主旨是不變的。你從一張廣泛的人網開始，然後逐漸縮小到更小的部分，其中最小的是付費或吸引用戶的客戶。manbetx万博全站客户端

• 漏鬥頂部(有趣的縮寫:TOFU):這群人知道一家公司，在繼續前進之前可能需要了解更多。
• 漏鬥的中間(有趣的速記:mofo;注意這一點並自動更正):如果事情進展順利，有意識的觀眾會從感興趣發展到渴望;其他一些模型可能涉及附加或替代步驟，包括考慮、評估和意圖。
• 漏鬥底部(有趣的縮寫:BOFU，是的，真的)：從字麵上說，這就是行動所在，無論是購買還是其他形式的轉換。一些模型認識到，一段長期的關係不僅僅是行動，比如滿意度、留存率、忠誠、倡導和布道。

3 .……VS。新的客戶旅程圖

既然你已經理解或複習了最初的營銷漏鬥，讓我們來看看在數字時代情況是如何變化的。還有一個需要考慮的問題:從不活躍(不再參與)到忠實(最參與)，你的已獲取用戶在各個渠道的參與度是多少?你可能會發現同一個客戶很喜歡你的郵件，但卻禁用了推送通知的權限。雖然他們可能會定期閱讀你的內容，但他們可能幾個月都沒有通過你的旅遊網站預訂過旅行。換句話說，這個過程不是線性的。一旦客戶采取了某種行動，就不一定會停留在這個階段。

4.將活動映射到客戶漏鬥的每個階段

你已經了解了傳統的生命周期漏鬥，現在你知道要考慮用戶活動和忠誠度的附加層麵。接下來，你可以更深入地研究活動戰略理念，在他們旅程的每一步推動客戶參與。

我們已經確定了33種方法來幫助你起步，然後輪到你發光發亮，你思考創新的方法，將這些想法應用到你的業務中，牢記你獨特的客戶和他們的活動階段。manbetx万博全站客户端你有這個。

忠誠度狀況的考慮因素:對於不活躍或流失的用戶，如果已獲得的用戶不再打開或點擊你的郵件，或者忽略或選擇退出推送通知，你可能需要嚐試重新定位消息——采用不同的方法或使用不同的渠道。

要做的:選擇3-5個對你的業務有意義的活動。如果適用的話，為逝去的、活躍的和忠實的用戶創建變量。

忠誠度狀況的考慮因素:對於那些注冊了一個賬戶，但還沒有完成使用過程或尚未進入使用他們的賬戶、購買或完成其他轉換的用戶，你可以選擇重新參與信息，旨在激勵和鼓勵休眠用戶重新參與品牌。

要做的:選擇3-5個對你的業務有意義的活動。如果適用的話，為逝去的、活躍的和忠實的用戶創建變量。

忠誠度狀況的考慮因素:這並不是說好的東西不會永遠存在，但請記住，一次性的客戶不一定會成為回頭客。一旦有人完成了一個行為，比如成為會員或完成購買，培養活動可能有助於防止活躍客戶流失或不活躍。manbetx万博全站客户端

要做的:選擇3-5個對你的業務有意義的活動。如果適用的話，為逝去的、活躍的和忠實的用戶創建變量。

忠誠度狀況的考慮因素:新忠誠的顧客與你的產品或服務的manbetx万博全站客户端資深傳道者有不同的動機嗎?你可以將A/B活動的變體發送給兩個不同的細分市場(遊戲邦注:例如，忠實用戶是6個月以上的活躍電子郵件訂閱用戶，而非注冊時間不到6個月的用戶)，然後看看他們是否對不同的獎勵或裏程碑認可感興趣。

要做的:選擇3-5個對你的業務有意義的活動。

5.策略滿足功能

你有專業知識和動機，但如果你的客戶數據被孤立，你就無法采取行動。找到生命周期接觸技術這將支持您的活動需求，並允許您大規模創建和傳遞有意義的信息。

6.何去何從?

你有你的家庭作業:對於每個生命周期階段，從我們的建議中選擇3-5個對你的業務有意義的活動，並注意任何需要為逝去的、活躍的和忠實的用戶所做的修改。為了幫助你，我們創造了獨家下載的生命周期營銷工作表．