報告

通過大規模掌握同理心建立品牌人類

更多的人類交流會帶來更好的業務結果。但是，將人類付諸實踐要容易做起來難。在Braze，我們的使命是建立消費者與他們喜歡的品牌之間的更多人類聯係。這就是為什麼我們委托Forrester Consulting代表Braze進行的兩項有力研究，以更深入地研究這個重要主題。

消費者研究（品牌人類指數或BHI）跟蹤客戶對品牌人類的情緒的年變化。第一次，商業決策者研究（品牌人類成熟度模型或BHM）研究了建立和提供令人難忘的人類品牌體驗所需的內容……以及妨礙了什麼。

訪問有關研究結果的這份思想領導論文：

  • 客戶期望如何逐年轉移，以及為什麼品牌對消費者感到人性化更重要
  • 成功品牌的營銷實踐與不成功的品牌的營銷實踐與這些差異如何影響關鍵結果
  • Forrester Consulting團隊的關鍵建議，涉及如何啟動或推進您的品牌人類旅程

值得信賴

如今，全球頂級的品牌每月發出數千億條消息，每月超過30億個活躍用戶（MAU）和Braze。