2021全球客戶參與評論

我們發現在客戶參與度方麵表現出色的公司看到更高的客戶壽命價值和較低的收購成本，這對於長期成功至關重要。隨著品牌在正在進行的COVID-19大流行中迅速重新考慮其數字優先的消費者體驗 - 出色的客戶參與到底是什麼意思，您的策略是否取得了切實的結果？

在我們的第一個2021年年度全球客戶參與評論中找到答案。我們負責Wakefield研究進行調查，以幫助營銷人員確定改善其結果的機會。這種改進可能很重要：我們排名為客戶參與指數中最成熟的公司中有一半以上超過了2020年的收入目標。

下載評論，以發現NBA，Grubhub，Headspace，Payomation和Goat使用的一流策略，以驅動更強的LTV，保留和收入。另外，學習關鍵指標，以供營銷人員衡量其成功，等等。