隨著數字化轉型的加速以及平台和渠道數量的增加，消費者的期望正在轉向個性化體驗。您的品牌如何利用數字觸點與用戶建立有意義的聯係，傳遞價值，獲得信任並提高客戶忠誠度?它首先提供個性化的體驗，但也要對每個人的背景、行為和曆史做出反應。

在Braze的獨家評論中，揭示:

• 現代消費者的期望

• 糟糕的跨渠道體驗如何削弱忠誠度

• 雜貨配送品牌Jüsto發起的一個成功的客戶忠誠度倡議的真實例子