什麼是客戶參與?

客戶參與指的是公司用來與客戶建立和維持直接的、有意義的關係的全套活動。manbetx万博全站客户端具體來說，這意味著客戶參與是你的品牌麵向客戶的團隊所做的一切，以支持與客戶的直接聯係。manbetx万博全站客户端這可能是一個多渠道的營銷活動05manbetx ，推,04manbetx ，或者根據每個用戶的獨特偏好和行為建立一個響應式的個性化客戶旅程，或者其他無數種可能的客戶參與活動策略。

誰擁有客戶參與度?

通常情況下，市場營銷掌控著許多公司的日常客戶參與活動，但最成功的品牌往往擁有跨職能團隊。為了確保最佳地使用數據、戰略和營銷自動化工具，營銷團隊需要與產品、工程、商業智能等協作。在你的公司中，越多的團隊在客戶參與方麵進行合作，結果就越好。

2021年全球客戶參與評估

我們發現，在用戶粘性方麵表現出色的公司擁有更高的用戶終身價值和更低的用戶獲取成本，這對於長期成功至關重要。隨著各大品牌在持續的Covid-19大流行中迅速反思其數字優先的消費者體驗——卓越的客戶參與真正意味著什麼，以及你的戰略是否推動了切實的結果?

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客戶參與有效嗎?

是的，尤其是當品牌通過深思熟慮的、數據驅動的信息與客戶互動時，品牌可以建立強大的關係manbetx万博全站客户端，推動可持續的、長期的增長。他們也能立即看到效果:例如，當品牌通過兩個渠道而不是一個渠道向消費者傳達信息時，消費者購買的可能性增加了73%。manbetx万博全站客户端

什麼樣的客戶參與策略真正有效?

一個優秀的客戶參與策略的核心是通過所有他們想要互動的渠道向個人傳遞有價值的、個性化的消息體驗。領先的品牌通過使用客戶參與技術，通過流數據傾聽客戶的意見，了解他們的行動，並將行動自動化，從而做到這一點。manbetx万博全站客户端他們還過分尊重消費者隱私。

在Braze，客戶參與是我們工作的核心。為了幫助品牌發展他們的努力，我們從頂級品牌整理了一份有效的客戶參與策略清單。看看下麵。