客戶生命周期的市場營銷是什麼?

生命周期的營銷是一種有效的營銷方法,涉及定製客戶信息受眾基於其特定階段客戶漏鬥,與第一次意識到,考慮你的產品和服務,你的品牌的忠實粉絲和冠軍。

當許多企業關注消息麵向推動增長和收購,為這些創造內容的早期階段營銷漏鬥,綜合方法生命周期的公司營銷考慮如何滿足客戶隨時隨地參與他們的旅程。manbetx万博全站客户端認識到客戶有不同的需求,他們沿著客manbetx万博全站客户端戶行程,客戶生命周期營銷人員考慮受眾群體和發展特定的活動流,獨特的定製:

• 新用戶

• 活躍用戶

• 有用戶

• 忠實用戶/倡導者

• …更多

生命周期營銷為什麼重要?

manbetx万博全站客户端客戶沒有時間浪費在與品牌互動不滿足他們的需求。這些天,這是比以往更容易為消費者轉向競爭對手。這就是為什麼品牌需要優先考慮從一開始就建立長期的客戶關係,利用生命周期營銷旨在提供有關客戶體驗驅動保留。

參與用戶在客戶行程的重點與目標客戶生命周期消息導致更高的訂婚,保留、貨幣化和忠誠。最終,這些努力最大化客戶生命周期價值(LTV),整體業務成果的關鍵。畢竟,品牌成功當客戶采購成本的比率(CAC) LTV是1:3。

作為我們的2022客戶參與評審我們發現,投資於生命周期的領先品牌營銷實現收益在活動等重要參與kpi, win-backs和交易。

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尋找有效的方法來吸引你的用戶在頻道和整個客戶生命周期?發現40活動模板和策略,將有助於增加你的品牌客戶激活,貨幣化和保留。

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生命周期營銷的步驟

準備從放之四海而皆準的心態轉向以客戶為中心的生命周期營銷方法?已經有一個生命周期的營銷策略和想確保你所做的一切你可以加強客戶關係和最大化你的結果嗎?這裏有9步驟以確保你生命周期營銷真正交付。

步驟1:捕獲客戶的信號,如行為和興趣,了解性格,價值觀,和用戶群的需求。

步驟2:將這些客戶洞察模式,支持你的品牌的實時的第一手數據。

步驟3:你的地圖客戶之旅:為您的關鍵角色創建流/客戶類別,如忠實用戶、活躍用戶,有用戶,和不活躍的用戶支持更廣泛的目標是提高客戶參與度和LTV。

步驟4:確定高價值的行動(HVAs)對你的業務在每個重要客戶生命周期階段。

第五步:構建生命周期的營銷活動最大化每個用戶操作,關鍵HVAs對齊,並鼓勵用戶在客戶生命周期提高LTV。

第六步:定義你的目標和kpi根據每個階段的生命周期。

第七步:實現客戶相關的時刻及manbetx万博全站客户端時的行為和行動,如提供個性化推薦客戶看完節目後,閱讀一篇文章,玩遊戲,或者購買一個產品。

第八步:考慮客戶穿越通道:正如客戶有不同的manbetx万博全站客户端需求在不同的生命周期階段,不同的客戶有不同的接觸率與你的品牌在不同的頻道。使用跨渠道營銷確保你會達到客戶他們最有可能接觸的地方。manbetx万博全站客户端

第九步:測試、迭代和優化:一定要分析用戶趨勢隨著時間的推移,自然生命周期識別你的聽眾,並創建旅程,鼓勵參與和生命周期價值。